سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم SHM360 («نحن» أو «لنا») بجمع واستخدام وتخزين والإفصاح عن المعلومات التي يتم الحصول عليها من الأفراد («المستخدم» أو «أنت») الذين يدخلون إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا المحمولة أو خدماتنا السحابية أو أي عروض رقمية أو مادية ذات صلة (مجتمعةً «الخدمات») أو يستخدمونها.

تسري هذه السياسة على جميع منصات SHM360، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة وأنظمتنا السحابية وأي منتجات أو خدمات مرتبطة تُقدَّم تحت اسم SHM360. أما البيانات الشخصية العائدة لأصحاب الحسابات الفردية في AnchorDesign360^™ فيحكمها بدلًا من ذلك البند 11.1 من شروط الخدمة، الذي يسود على هذه السياسة فيما يخص ذلك البرنامج.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع معلومات تعريف شخصية من المستخدمين بطرق مختلفة، بما في ذلك عند تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، أو إنشاء حسابات، أو إجراء عمليات شراء، أو الاشتراك في الاتصالات، أو تعبئة النماذج، أو الإجابة على الاستبيانات، أو المشاركة في أنشطة أخرى متاحة عبر خدماتنا.

قد تشمل هذه المعلومات (حسب تفاعل المستخدم): الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، بيانات الموقع، وصور الملف الشخصي الاختيارية. يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى بعض الميزات دون تقديم معلومات شخصية، ولكن قد تكون بعض الوظائف محدودة في حال عدم تقديم هذه البيانات.

نقوم بجمع المعلومات الشخصية فقط عندما يقدّمها المستخدم طواعيةً.

المعلومات غير الشخصية

قد نجمع أيضًا معلومات غير قابلة للتعريف عند تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. قد تشمل نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، اللغة المفضلة، تفاصيل مزود خدمة الإنترنت، وبيانات الاتصال التقنية. تُستخدم هذه المعلومات بصورة إجمالية ولا تحدد المستخدمين بشكل فردي.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تتبع مماثلة لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز الوظائف. يمكن تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم لتذكّر التفضيلات أو تحليل أنماط الاستخدام.

يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح؛ غير أن ذلك قد يؤثر في بعض ميزات الخدمات أو وظائفها.

بيانات تطبيقات الجوال

عند استخدام تطبيقات SHM360 المحمولة، قد نجمع معلومات شخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وبيانات الموقع وصور الملف الشخصي الاختيارية لتحسين تجربة المستخدم ووظيفة الخدمة.

قد تُستخدم بيانات الموقع، بما في ذلك في الخلفية عند التفعيل، لدعم ميزات مثل مزامنة الأجهزة أو المستشعرات القريبة وتقديم الخدمة دون انقطاع.

يمكن للمستخدمين عدم منح بعض الأذونات، لكن قد يحدّ ذلك من وظائف التطبيق.

كيف نستخدم المعلومات

تستخدم SHM360 البيانات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• تخصيص الخدمة: لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا بشكل أفضل وتحسين التجربة العامة.
• تحسين المنتج: لتحسين الوظائف والميزات وأداء النظام استنادًا إلى ملاحظات المستخدمين وأنماط الاستخدام.
• دعم العملاء: للاستجابة السريعة للاستفسارات وطلبات الدعم ومشكلات الخدمة.
• معالجة المعاملات: لتلبية الطلبات أو طلبات الخدمة التي يقدّمها المستخدمون.
• التواصل: لإرسال التحديثات والتأكيدات وإشعارات الخدمة و(عند الموافقة) رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو المعلوماتية. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في أي وقت.

حماية البيانات

نطبّق ضمانات إدارية وفنية ومادية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام أن يضمن أمانًا مطلقًا.

مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجّر أو نتاجر ببيانات التعريف الشخصية.

قد نشارك معلومات محدودة مع مزوّدي خدمات خارجيين موثوقين يساعدون في تشغيل خدماتنا (مثل أدوات التحليل والتواصل ودعم العملاء)، وذلك حصرًا لأغراض تتعلق بالخدمة وحيثما يسمح القانون بذلك.

قد تتم مشاركة البيانات المجمّعة وغير القابلة للتعريف لأغراض تحليلية أو لتحسين العمل.

لن تتم مشاركة بيانات مستخدمي الجوال، بما في ذلك تفاصيل الموافقة على الرسائل القصيرة، مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو ترويجية.

الموافقة على الرسائل القصيرة / الرسائل

بتقديم رقم هاتفك، فإنك توافق على تلقي رسائل SMS أو MMS من SHM360. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة «STOP» على أي رسالة تتلقّاها.

المواقع الخارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع خارجية لا تشغّلها SHM360. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو ممارسات مواقع الطرف الثالث. يجب على المستخدمين مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع خارجية يزورونها.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدمين طلب ما يلي:

• الوصول إلى بياناتهم الشخصية التي نحتفظ بها؛
• تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
• طلب حذف بياناتهم الشخصية.

يمكن تقديم الطلبات عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه.

التزام أمن البيانات

نتخذ الخطوات المناسبة لحماية بيانات المستخدم وضمان عدم استخدام أرقام الهواتف وسجلات الموافقة وإعدادات الرسائل لأي أغراض تسويقية غير مصرح بها.

خيارات إلغاء الاشتراك

يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الرسائل القصيرة بالرد بـ«STOP» على أي رسالة.

يمكن للمستخدمين أيضًا إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني عبر اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمّنة في كل رسالة أو التواصل معنا مباشرةً.

تحديثات السياسة

قد تقوم SHM360 بمراجعة أو تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. عند حدوث تغييرات، سيتم نشر النسخة المحدّثة مع تاريخ سريان جديد. يعدّ استمرار استخدام خدماتنا موافقةً على أي تعديلات.

قبول الشروط

بالوصول إلى خدمات SHM360 أو استخدامها، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق عليها. إن لم توافق، ينبغي التوقف عن استخدام الخدمات.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا على: